রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি

ময়নামতি সার্ভে টেকনিক্যাল ট্রেনিং ইনস্টিটিউট ডিজিটাল কোর্স ও অনলাইন প্রশিক্ষণ সেবা প্রদান করে। ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি অনুযায়ী রিফান্ড নির্দিষ্ট শর্তে প্রযোজ্য।

এই নীতি ক্রয়ের আগে ও পরে স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে তৈরি।

• ডুপ্লিকেট পেমেন্ট বা একই কোর্সের জন্য একাধিক সফল চার্জ।
• পেমেন্ট কেটে গেছে কিন্তু ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কোর্স অ্যাক্সেস সক্রিয় হয়নি (আমাদের দিক থেকে সমস্যা প্রমাণিত হলে)।
• ভুল কোর্সে পেমেন্ট হয়েছে এবং কনটেন্ট উল্লেখযোগ্যভাবে ব্যবহারের আগে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হয়েছে।
• প্রতিষ্ঠান নিজে কোর্স স্থায়ীভাবে বাতিল করেছে এবং বিকল্প অফার করা হয়নি।

• কোর্স অ্যাক্সেস পাওয়ার পর অধিকাংশ ভিডিও/কনটেন্ট দেখা হয়েছে।
• ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তন, সময়ের অভাব বা ডিভাইস/ইন্টারনেট সমস্যা।
• কুপন/অফারে কেনা কোর্স—যদি অফার শর্তে নন-রিফান্ডেবল উল্লেখ থাকে।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং বা নীতিমালা লঙ্ঘনের কারণে অ্যাক্সেস বাতিল।
• সার্টিফিকেট ইস্যুর পর বা কোর্স সম্পন্ন ঘোষণার পর।

অনলাইন কোর্স ডাউনলোডযোগ্য ফাইলের মতোই ডিজিটাল সেবা। একবার অ্যাক্সেস চালু হলে সাধারণত ফিজিক্যাল পণ্যের মতো “রিটার্ন” সম্ভব নয়। তাই ক্রয়ের আগে সিলেবাস ও মূল্য ভালোভাবে দেখে নিন।

• যোগাযোগ পেজ, ইমেইল বা হটলাইনে অর্ডার/ট্রানজেকশন আইডিসহ অনুরোধ পাঠান।
• সমস্যার সংক্ষিপ্ত ব্যাখ্যা ও প্রমাণ (পেমেন্ট স্ক্রিনশট) সংযুক্ত করুন।
• আমরা সাধারণত ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করি।
• অনুমোদিত হলে একই পেমেন্ট মাধ্যমে রিফান্ড শুরু করা হয়; ব্যাংক/ওয়ালেটে জমা হতে অতিরিক্ত ৭–১৪ কর্মদিবস লাগতে পারে।

বিশেষ পরিস্থিতিতে পূর্ণ রিফান্ডের পরিবর্তে অন্য কোর্সে ক্রেডিট বা আংশিক সমন্বয় প্রস্তাব করা হতে পারে। এটি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।

কার্ড বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের চার্জব্যাক/ডিসপিউট নিয়ম সংশ্লিষ্ট গেটওয়ের নীতিমালা অনুসরণ করে। প্রতারণামূলক চার্জব্যাকের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধান দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।